Bienvenu au cours systèmes à base de connaissances dans les organisations (Inf 6500)

Depuis le début des années 80, l’informatique s’est implantée dans tous les domaines de la vie courante jusqu’à devenir indispensable au fonctionnement des organisations. En même temps, les recherches au niveau universitaire et industriel repoussaient les limites de l’ordinateur en le dotant de capacités nouvelles inspirées du fonctionnement de notre intelligence.

Pour prendre conscience de l’ampleur et de l’importance du phénomène, il suffit de reconnaître le caractère très limité des connaissances traitées par les ordinateurs auparavant. Ce qui a caractérisé cette nouvelle phase de développement de l’informatique a été précisément le traitement de  » connaissances  » très diversifiées. Ne se limitant plus aux données factuelles, les nouveaux logiciels à base de connaissances permettent de représenter et de traiter comme des données les règles générales, les classifications, les concepts, les modèles et les méthodes que l’on retrouve dans tous les domaines du savoir et qui constituent en même temps le bien le plus précieux pour l’organisation moderne.

Ce cours utilise le terme de Systèmes à base de connaissances (SBC). Ce terme, de plus en plus utilisé, nous apparaît mieux caractériser le sujet que systèmes experts. En effet, le but que l’on fixe à ces nouveaux systèmes est de représenter et de traiter par l’informatique, non seulement le savoir spécialisé de l’expert, mais l’ensemble des connaissances qui peuvent être utiles à une organisation ou à un groupe de personnes.

Ce cours arrive à un moment où un vaste public a besoin de se familiariser concrètement avec les nouvelles technologies de la connaissance. La gestion des connaissances est en effet à l’ordre du jour de toutes les organisations, mais le terme est souvent dépouillé d’une bonne partie de sa réalité.

J’ai voulu rendre le sujet accessible au plus grand nombre de lecteurs possible, sans le vider de son contenu. À travers les activités de ce cours, de nombreux exemples, figures et tableaux de synthèse facilitent la compréhension des notions. Chaque module débute avec un énoncé clair des objectifs sous forme de compétences visées. Après le premier module d’introduction, les modules de présentation théoriques à l’aide de textes et de vidéos alternent avec les modules axés sur la pratique. Les modules théoriques présentent les principaux concepts reliés aux systèmes à base de connaissances (module 2), une méthode pour la conception et la réalisation de tels systèmes (module 4), ainsi qu’un examen des impacts des SBC dans les organisations (module 6). Les modules axés sur la pratique vous permettront de vous familiariser avec un outil de développement de SBC (module 3), de réaliser un petit système de connaissances sur le choix d’un véhicule financier (module 5) et de réaliser un projet de SBC plus complet sur le recrutement du personnel (module 7).

J’espère que ce cours vous permettra de partager avec beaucoup de gens la fascination qu’exerce cette nouvelle technologie des connaissances, dans l’univers passionnant de l’intelligence humaine.

Gilbert Paquette

Professeur responsable du cours INF 6500

Juin 2014